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這個月剛回國，忙著包裝著一百多件的網拍包裹
店內真的可以用一片混亂來形容，真的對那幾天來Kurbis逛的客人感到抱歉
那幾天有不少來店的客人說：你們包裝網拍的包裹都這麼仔細喔？這樣我以後也要在家裡收包裹
這邊小馬不是要自誇，也不是去說誰誰誰不好，只是稍微描述小馬身為Kurbis店長的一個堅持
不過有時候真的覺得這種堅持就是把我自己搞死而已...= =
我到底堅持些什麼？
1.整貨和品管
2.完整包裝
3.出貨速度
因為我曾經是很瘋狂的網路購物買家(光買的評價就4.5百...)所以我很清楚身為一個買家
要的是什麼，我想這應該是我對於自家網路商店堅持的來源吧
最不喜歡的大概就是，出貨速度慢/回覆問題慢/商品有瑕疵/衣物類都是線頭/包裝草率還沒穿就髒了
我這樣買了這麼多年以來，真的很多大大小小的賣家只著重於商品拍照/版面的美觀
完全忽略了消費者最簡單的感受。
1.整貨和品管
做為服飾業，我坦誠我們無法像電子產品，給予半年.一年的產品保固
但我能堅持的就是更多的出貨前檢查，雙重品管...等
a.完整的檢查是否有瑕疵
b.線頭部分一定從外觀到內裡都修剪過
c.整燙
關於上述三點，或許有些人覺得那應該是廠商或是品牌方應該要做的
但是我們依舊會在做一次屬於我們Kurbis自己的品管
因為其實有時候國外廠商量大，其實對於線頭這種真的很不苛求
但是對於小消費者收到的感受，這可是完完全全影響了一個單品的價值感。
這一點可是很多大大小小的賣家無法做到的，因為這非常的消耗人力和成本
不過每次看到客人給我們的評價，就覺得一切都值得
2.完整包裝
對於包裝，大部份的賣家也是能省則省，更別說另外要在花成本去購買或製作包裝紙
包裝方面除了宅配袋，我們也是會在另外包上一層透明的袋子，以確保商品的完整
3.出貨速度
出貨速度也是一直以來我最Care的部分，相信大家都一樣。購物一定很想要立刻就可以
拿到自己購買的商品，有誰想匯款一個禮拜甚至一個月，沒收到東西就算了，還完全回回應？
跟我們買過的買家應該都清楚(不清楚的其實可以看看我們評價)
十個評價有九個大概都會提到"好賣家，出貨速度超快"
宅配部分只要三點前匯款填資料，絕對是當天出貨
超商取貨更不用說，得標填好資料，三小時內保證出貨！
說忽然寫篇文章說明，只是剛好幾個來店客人的詢問，自己也忽然有感而發
有時想想自己訂的規定真的就是搞死自己，其實也可以學其他賣家簡簡單單包裝就可以出貨
又何必忙成這樣？
但是看著評價大家給我們的回應，又覺得這樣的堅持似乎又很值得:)
關於這些堅持，只要成本和人力在我們還可以吸收的範圍內，
我們就會一直堅持下去。
我們，絕對不是網拍上最便宜的賣家
但是，對於品管和出貨的堅持可以很大聲說絕對名列前茅
我們不強迫購買，你可以選擇那些比我們便宜的賣家
或是選擇Kurbis，一個用合理價位販售卻有著最懂消費者心態的我們。
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